الاتحاد البريدي العالمي يمنح مؤسسة “البريد السريع الجزائر” جائزة “جودة خدمة العملاء”

تحصلت مؤسسة ” البريد السريع الجزائر EMS CHAMPION POST ALGERIA”، فرع مؤسسة بريد الجزائر، المتخصصة في توصيل الطرود و الرسائل السريعة، ” على جائزة ” جودة خدمة العملاء” الخاصة بتعاونيات “البريد السريع EMS “، التي يمنحها الاتحاد البريدي العالمي.

وحسب بيان للوزارة الوصية، فإن هذا التصنيف النوعي برسم سنة 2023، الذي تناله المؤسسة، وذلك للمرة السادسة على التوالي، نظرا لالتزامها بأعلى المعايير الدولية في مجال التوصيل السريع للطرود، و امتثالها لأرقى متطلبات الجودة و الاستجابة لخدمة الزبائن .

ويستند هذا التقييم على مؤشرات أداء عالية الدقة، يتم رصدها و قياسها بعناية، على غرار مدى الالتزام بمعايير التسليم الدولية، و الامتثال للمتطلبات الدولية في تبادل البيانات، فضلا عن التفاعل لدى التكفل بالشكاوى و جودة خدمة الاستعلامات لفائدة الزبائن.

كما تحتل مؤسسة ” البريد السريع الجزائر” المركز الأول بين متعاملي شمال إفريقيا والمغرب العربي، وفقًا لآخر تقرير صادر عن الاتحاد البريدي العالمي حول أداء الدول المنتسبة إلى تعاونية EMS البالغ عددها 175 دولة.

ولبلوغ هذا التميز في الأداء، بادرت المؤسسة ٳلى ٳعداد وتنفيذ خطة عمل متكاملة وطموحة لتلبية جميع معايير التقييم التي يطبقها الاتحاد البريدي العالمي.

و ضمن محاور هذه الخطة، واصلت المؤسسة جهود التوسعة المستمرة لشبكتها التجارية ونقاط الخدمة من أجل تقريب وتسهيل خدماتها للزبائن، علاوة على تنظيم دورات التدريب والتكوين المستمرين لكفاءاتها البشرية، مع الحرص على توفير أحدث الوسائل التقنية واللوجستية بما يتماشى مع متطلبات الجودة والفعالية في تقديم الخدمة لجميع لزبائنها وشركائها المحليين والدوليين.