Par: BOUBEKEUR ABID
L’état d’entretien préoccupant de l’hôtel El Aurassi (a travers cette video), établissement classé 5 étoiles et fleuron historique du groupe public HTT,dépasse largement la question du confort ou de l’image.Il révèle une réalité plus structurelle :la gouvernance actuelle de l’ensemble de nos infrastructures hôtelières nécessite une refonte urgente,méthodique et alignée avec les standards internationaux.
Dans tout système performant, la gouvernance repose sur trois piliers essentiels :la transparence,la responsabilité,et l’évaluation continue.Or, l’écart manifeste entre le standing revendiqué d’El Aurassi et l’état réel de ses prestations interroge gravement ces trois fondements.Il devient légitime de poser des questions institutionnelles :
●Où sont les mécanismes de supervision stratégique ?
●Quelles sont les procédures d’audit interne et externe actuellement en vigueur ?
●Comment la performance opérationnelle est-elle mesurée, suivie et corrigée?
●Quel rôle jouent les instances de gouvernance dans la vigilance, l’anticipation et la sanction lorsque les écarts deviennent structurels?
La gouvernance publique ne peut plus se limiter à l’administration d’actifs:elle doit devenir une gouvernance de performance.
Pour sortir durablement de ces dysfonctionnements,une réforme structurée devrait reposer sur plusieurs axes majeurs :
○Révision du mode de nomination des dirigeants : privilégier les profils certifiés, expérimentés, soumis à des obligations de résultats.
○Institutionnalisation d’audits indépendants,trimestriels et obligatoires,portant sur l’entretien, la qualité de service et la gestion financière.
○Mise en place d’indicateurs de performance standardisés, harmonisés avec les normes mondiales de l’hôtellerie haut de gamme.
○Renforcement de la redevabilité : chaque défaillance doit avoir une réponse,chaque dérive un correctif, chaque responsabilité une traçabilité.
○Modernisation du cadre de gouvernance du groupe HTT: clarification des rôles entre siège, direction générale,établissements et tutelle.
○Ouverture à des partenariats de gestion ou d’expertise pour accélérer la montée en compétence.
Un 5 étoiles qui n’est plus entretenu n’est pas seulement un problème opérationnel.C’est un risque systémique pour l’image du pays, pour la crédibilité de son industrie touristique et pour la confiance de ses partenaires.
L’Algérie aspire à une place légitime dans le tourisme méditerranéen.
Pour cela,il faut des infrastructures exemplaires,des cadres responsables,et une gouvernance capable de garantir la continuité,la qualité et la transparence.
Reformer la gouvernance,c’est moderniser le secteur.
Moderniser le secteur,c’est renforcer la souveraineté et l’attractivité du pays.
