Dans une interview exclusive accordée au groupe média Dzair Tube, le Directeur général d’inDrive en Algérie, M. Wail Almamma, a dévoilé la feuille de route stratégique de la plateforme de VTC. Depuis son introduction sur le marché algérien en 2023, l’application enregistre une croissance soutenue, étendant son réseau bien au-delà de la capitale pour couvrir de grandes métropoles telles qu’Oran et Blida, avant un déploiement national progressif.
Cette expansion géographique s’accompagne d’une diversification de l’offre avec l’introduction de nouveaux services à forte valeur ajoutée : le transport par moto, la livraison rapide et le fret (transport de marchandises). Selon M. Almamma, le marché algérien se distingue par sa forte réactivité aux solutions de mobilité numérique, le qualifiant d’« environnement à haut potentiel » pour l’innovation technologique.
Le modèle « Peer-to-Peer » : L’équité tarifaire au centre de l’expérience
Le succès d’inDrive repose sur son modèle algorithmique unique de négociation directe entre le passager et le chauffeur :
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Contrôle des prix : Contrairement aux applications traditionnelles, inDrive permet aux utilisateurs de proposer et de convenir du tarif de la course directement via l’interface, assurant une flexibilité totale.
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Équilibre économique : Ce système permet de réguler naturellement l’offre et la demande tout en garantissant des revenus équitables pour les chauffeurs et des coûts maîtrisés pour les passagers.
Pour optimiser l’expérience utilisateur, l’entreprise dispose d’un système hybride de traitement des réclamations et des suggestions (par application, e-mail ou via les bureaux officiels), combinant l’intelligence artificielle pour les requêtes simples et des équipes dédiées pour le suivi des cas complexes.
Sécurité : Partenariat stratégique avec la SAA et investissements dans l’IA
La sécurité demeure le pilier central de la stratégie de croissance à long terme d’inDrive en Algérie. M. Wail Almamma a détaillé un protocole préventif et opérationnel rigoureux :
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Partenariat majeur avec la SAA : L’entreprise a conclu un accord stratégique avec la Société Nationale d’Assurances (SAA), offrant aux chauffeurs partenaires une réduction de 50% sur les coûts d’assurance, couvrant à la fois les véhicules, les conducteurs et les passagers.
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Technologies d’anticipation : Des investissements continus sont injectés dans le développement d’outils de sécurité basés sur l’Intelligence Artificielle (IA), complétés par des systèmes de vérification stricte de l’identité, la transparence des profils et l’évaluation mutuelle (notes des chauffeurs et passagers).
Saison estivale 2026 : Des incitations massives pour les chauffeurs
À l’approche de la saison estivale, caractérisée par une forte hausse de la demande de transport routier, notamment dans les wilayas côtières, inDrive déploie un plan d’action d’envergure :
« Nous lançons un important programme de stimulation estival destiné à nos chauffeurs partenaires. Des compétitions dotées de prix de grande valeur — incluant des voitures, des motos, des séjours touristiques et des voyages VIP entièrement financés — seront organisées pour encourager la disponibilité des flottes », a annoncé M. Almamma.
De plus, des primes financières spécifiques seront introduites pour couvrir les heures creuses et stabiliser l’offre durant les pics de mobilité estivale. En parallèle, le service de transport par moto, qui rencontre un franc succès à Oran pour sa rapidité urbaine et son attrait touristique, sera progressivement étendu à d’autres wilayas.
Défis opérationnels et perspectives réglementaires
Évoquant les défis du secteur, le Directeur général d’inDrive a mis l’accent sur l’immensité géographique de l’Algérie, qui exige une adaptation logistique permanente pour atteindre une couverture nationale totale.
Il a également salué l’évolution positive de l’environnement réglementaire en Algérie, soulignant que la mise en place de cadres juridiques clairs et dédiés aux services de mobilité numérique permettra d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de consolider la confiance entre l’ensemble des acteurs économiques. M. Almamma a conclu en affirmant que la réussite sur ce marché hautement compétitif repose sur une compréhension fine des attentes des consommateurs algériens, de plus en plus exigeants sur la qualité de service.
