Le Haut-commissariat à la numérisation (HCN) a annoncé que, suite à l’achèvement des opérations d’interconnexion entre les différents secteurs et au renforcement de l’infrastructure technique nécessaire, le Portail national des services numériques a été mis en place.
Le Haut-commissariat a expliqué que ce portail servira de guichet unique regroupant les services publics numériques, permettant aux citoyens d’y accéder à partir d’un espace unique et unifié. Cela leur permettra d’obtenir facilement divers services numériques en utilisant, pour la première fois, l’identité numérique — à l’instar de ce qui est en vigueur dans les pays numériquement avancés — sans la peine de se déplacer entre les administrations ou de chercher à travers de multiples plateformes, concrétisant ainsi le principe consistant à placer le citoyen au sommet des priorités.
Pour diagnostiquer la situation, les plateformes numériques et les services publics électroniques connaissent un état de dispersion entre les différents secteurs, ce qui rend leur accès et leur utilisation plus complexes pour le citoyen. C’est précisément ce que l’action visant à consolider le Portail national des services numériques s’est efforcée de résoudre, dans le but d’unifier l’accès aux services publics via une plateforme numérique unifiée qui garantit la simplicité d’utilisation et améliore la qualité du service.
Les première et deuxième phases des tests réels des services numériques dans leur étape pilote, menées sur une période de deux mois complets avant leur lancement officiel, ont enregistré un total de 2 822 demandes, dont 2 743 ont été traitées avec succès.
De même, le nombre de citoyens ayant utilisé le Portail national des services numériques au cours de ces tests a atteint 2 053 citoyens. La première phase a englobé la programmation de 19 services numériques, tandis que la deuxième phase a vu la programmation de 27 services numériques.
Le taux de réussite des demandes d’obtention de services numériques a atteint 98% lors de la première phase, tandis que la deuxième phase a enregistré un taux de réussite total de 100%, un indicateur qui reflète la performance efficace du portail et l’efficience des services numériques fournis, alors que le travail se poursuit jusqu’à leur entrée en service effective.
Sur le plan international, le Portail national des services numériques adopte une approche conforme aux normes internationales approuvées dans l’indice de développement du gouvernement électronique et la disponibilité des services numériques à distance. Il s’agit de l’une des conditions fondamentales pour améliorer le classement des pays, parallèlement au renforcement de la cybersécurité et au développement de la gouvernance des données.
La création du Portail national des services numériques incarne une orientation stratégique qui reflète la volonté de l’Algérie de consolider une transformation numérique globale et moderne, renforçant ainsi son positionnement au sein des indicateurs internationaux de la transition numérique.
